Cómo controlar las garantías de los electrodomésticos (y no pagar dos veces)

Cuánto dura una garantía en España

Para lo comprado a partir del 1 de enero de 2022, la garantía legal es de tres años (antes eran dos). Es una obligación del vendedor, no del fabricante: se reclama donde se compró. Y durante los dos primeros años se presume que el defecto ya venía de fábrica, así que no tienes que demostrarlo tú.

Aparte está la garantía comercial, la que dan por su cuenta el fabricante o la tienda. Puede ser más larga, pero suele tener condiciones. Las dos cuentan, y conviene saber cuál está en vigor el día que algo falla.

Qué hay que guardar de cada cosa

El ticket o la factura. Es la prueba de compra y de fecha. Una foto vale, y los tickets térmicos acaban borrándose: hazla el mismo día.

La fecha de compra. De ella sale todo lo demás.

Cuánto dura: la legal, y la comercial si la hay.

Dónde reclamar: la tienda, y el teléfono o el correo del servicio técnico.

El modelo y el número de serie. El técnico te los pedirá antes de nada.

Tres maneras de llevarlo

La carpeta. Funciona si en casa hay una persona que la mantiene y todos saben dónde está. Falla cuando esa persona no está, o cuando el ticket ya no se lee.

Una hoja de cálculo. Ordena, pero no avisa. Y hay que acordarse de abrirla, que es exactamente el problema.

Una app. Lo que aporta es el aviso: que te diga que la garantía del lavavajillas caduca el mes que viene, antes y no después. Y que la vea también quien vive contigo, porque el día que algo falla no siempre estás tú.

Qué tiene que hacer una app de garantías bien hecha

Guardar la foto del ticket junto a la fecha, para no tener que buscarla el día que algo falla.

Avisar antes de que caduque, con margen para reclamar.

Ser de la casa y no de una persona: compartida.

No vender lo que le das. Una foto de un ticket dice dónde compras, qué compras y cuánto gastas.

Cómo lo hace besteed

En besteed una garantía es un contrato más: quién la vendió, cuándo se compró y cuándo caduca, con la foto del ticket adjunta. Avisa antes de que caduque, con el margen que tú le pongas, y la ve toda la casa. La foto se queda en el móvil donde la hiciste: los archivos adjuntos no se suben a ningún sitio. Y no lleva importe, a propósito: lo que costó ya lo dice el banco, y un precio escrito a mano envejece. Las garantías conviven con los contratos que vencen y con el resto de papeles de casa, en el mismo sitio. Si quieres el cuadro completo: qué tiene que hacer una app para organizar la casa.