Suivre les garanties de ses appareils électroménagers (et ne pas payer deux fois)

Combien de temps dure une garantie en France

La garantie légale de conformité dure 2 ans à compter de la délivrance du bien, qu'il soit neuf, reconditionné ou d'occasion. C'est une obligation du vendeur, pas du fabricant : on la fait jouer là où on a acheté.

Pendant ce délai, le défaut est présumé exister depuis la vente : 24 mois pour un bien neuf ou reconditionné, 12 mois pour un bien d'occasion. Autrement dit, vous n'avez rien à prouver. Et si le vendeur répare l'appareil au titre de cette garantie, elle est prolongée de 12 mois.

À côté, il y a la garantie commerciale, celle que le fabricant ou le magasin offre de lui-même. Elle peut être plus longue, mais elle a en général des conditions. Les deux comptent, et il vaut mieux savoir laquelle est en cours le jour où quelque chose lâche.

Règles vérifiées sur service-public.fr en septembre 2026. Si elles changent, cette page change.

Ce qu'il faut garder pour chaque appareil

Le ticket ou la facture. C'est la preuve d'achat et de date. Une photo suffit, et les tickets thermiques finissent par s'effacer : prenez-la le jour même.

La date d'achat. Tout le reste en découle.

Combien de temps ça dure : la garantie légale, et la commerciale s'il y en a une.

Où réclamer : le magasin, et le téléphone ou l'adresse du service après-vente.

Le modèle et le numéro de série. Le technicien les demandera avant tout le reste.

Trois façons de le suivre

Le classeur. Ça marche s'il y a quelqu'un à la maison qui le tient et si tout le monde sait où il est. Ça casse quand cette personne n'est pas là, ou quand le ticket ne se lit plus.

Un tableur. Il range, mais il ne prévient pas. Et il faut penser à l'ouvrir, ce qui est précisément le problème.

Une application. Ce qu'elle apporte, c'est l'alerte : vous dire que la garantie du lave-vaisselle expire le mois prochain, avant et non après. Et que les personnes qui vivent chez vous la voient aussi, parce que le jour où quelque chose lâche, ce n'est pas toujours vous qui êtes là.

Ce que doit faire une bonne application de garanties

Garder la photo du ticket à côté de la date, pour ne pas avoir à la chercher le jour où quelque chose lâche.

Prévenir avant l'expiration, avec le temps de réclamer.

Appartenir à la maison et pas à une personne : partagée.

Ne pas vendre ce qu'on lui donne. La photo d'un ticket dit où vous achetez, quoi, et combien vous dépensez.

Comment besteed le fait

Dans besteed, une garantie est un contrat comme un autre : qui l'a vendu, quand ça a été acheté et quand ça expire, avec la photo du ticket en pièce jointe. Elle prévient avant l'expiration, avec la marge que vous lui donnez, et toute la maison la voit. La photo reste sur le téléphone qui l'a prise : les pièces jointes ne sont envoyées nulle part. Et il n'y a pas de montant, exprès : ce que ça a coûté, la banque le dit déjà, et un prix tapé à la main vieillit. Les garanties vivent à côté des contrats qui se reconduisent et du reste des papiers de la maison, au même endroit. Pour le tableau complet : ce que doit faire une application pour organiser la maison.